Telkom Group Akhirnya Buka Akses ke Netflix

Telkom Group menghentikan pemblokiran terhadap streaming aplikasi video-on-demand Netflix mulai hari Selasa (7/7) ini. Dengan langkah tersebut, kini pelanggan  IndiHome, Telkomsel, dan Wifi.id dapat mengakses konten-konten yang tersedia dalam platform Netflix.

“Telkom mengapresiasi perubahan pendekatan yang dilakukan Netflix untuk pasar Indonesia dan karenanya memberi kesempatan pada pelanggan Telkom Group untuk dapat mengakses beragam konten hiburan,” kata Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo dalam keterangan resminya di Jakarta, Selasa (7/7).

Menurut Arif, pihaknya melihat Netflix telah melakukan langkah-langkah besar seperti menyediakan peralatan dalam sistem untuk pembatasan akses atas tayangan sensitif dan ketidaksesuaian umur bagi pelanggan (parental control). Juga menyediakan mekanisme untuk penanganan keluhan pelanggan, termasuk sesegera mungkin mendengar masukan dan bersedia menyelesaikan keluhan dari pemerintah atau regulator dalam waktu 24 jam atau sesuai dengan kurun waktu yang ditentukan oleh pihak yang berwenang.

Netflix, kata Arif, juga menyepakati komitmen kepatuhan pada “Self Regulatory Code  for Subscription Video on Demand Industry in Asean” di mana salah satu kesepakatannya adalah tidak menayangkan prohibited content yakni konten yang melanggar hak cipta, mengandung pornografi anak, terorisme, dan melanggar Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI) serta yang mendiskreditkan kelompok masyarakat tertentu.

Dengan adanya implementasi content code dari Netflix, kata Arif, Telkom Group menyambut itikad baik tersebut sebagai peluang meningkatkan kualitas layanan melalui ragam konten hiburan, termasuk konten lokal dengan tetap berkomitmen mengedepankan kenyamanan dan perlindungan terhadap pelanggan.

“Kemitraan ini merupakan upaya menumbuhkembangkan bisnis digital serta untuk terus menjaga excellent customer experience Telkom Group dengan menyediakan berbagai kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses konten-konten berkualitas. Ke depannya Telkom berharap agar Netflix dapat lebih berperan pada kemajuan perfilman nasional dengan memperbanyak tayangan produk konten lokal,” katanya.

Seperti diketahui, keputusan tersebut mengakhiri perseteruan cukup lama antara Netflix dan Telkom Group. Akses terhadap aplikasi layanan VOD ini telah diblokir oleh Telkom sejak 27 Januari 2016, ketika Netflix hadir pertama kali di Indonesia. Adapun alasannya sebab Netflix dianggap belum memenuhi regulasi.