BNI Life Jamin Work From Home Tidak Ganggu Layanan Nasabah

BNI Life menerapkan himbauan bekerja dari rumah atau Work From Home (WFH) dengan tetap memastikan layanan kepada nasabah berjalan dengan baik. Penyesuaian sistem kerja ini berlaku mulai Selasa (17/03/2020).

Kebijakan tersebut dilakukan dengan menjalankan operasional masing-masing sesuai kelompok kerja yang telah dibentuk untuk bekerja di lokasi yang berbeda (split & shift operation). Ada 2 kelompok pembagian. Yakni pegawai yang masih bekerja di Kantor Pusat, Kantor KS Tubun, Kantor Regional dan/atau Kantor Layanan, Kantor Pemasaran (Agency) (Work From Office/WFO). Dan kelompok pegawai yang bekerja di rumah (WFH).

BNI Life dalam keterangan tertulis yang diterima Selasa (17/03/2020) menyatakan ketentuan jumlah pegawai yang WFH dan WFO disesuaikan dengan kebutuhan agar layanan tetap terjaga.

Direktur Utama BNI Life Shadiq Akasya menyampaikan pelaksanaan WFH ini tetap mengedepankan kepentingan dan layanan nasabah. Layanan kepada nasabah tetap menjadi prioritas utama dengan memanfaatkan berbagai saluran online maupun offline. BNI Life menyediakan call center, email, Provider Helpdesk 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu, fitur live chat di website dan kantor layanan di 7 kota besar.

Setiap Kantor Layanan BNI Life menerapkan protokol keamanan sebagai langkah preventif dengan melakukan pengecekan suhu tubuh dan menyiapkanhand sanitizer, sehingga nasabah tidak perlu khawatir untuk berkunjung dan mendapatkan layanan. Selain itu layanan digital dalam proses klaim yaitu BNI Life Mobile dapat membantu proses klaim tanpa interaksi langsung antara nasabah dan pegawai BNI Life.