Bukopin Kenalkan Viola Sang Asisten Virtual

0
153

Bank Bukopin memperkenalkan layanan Virtual Interactive Online Assistant yang diberi nama Viola pada Kamis (12/12/2019). Inilah bentuk inovasi digital banking dari Bukopin yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Lewat layanan tersebut masyarakat bisa dengan lebih mudah dan cepat mendapatkan informasi seputar layanan perbankan.

“Peluncuran layanan digital Viola tersebut menjadi salah satu strategi Perseroan untuk memperkuat bisnis perbankan digital Bank Bukopin,” kata Direktur Operasi & Teknologi Informasi Adhi Brahmantya dalam siaran pers.

Bukopin menyebutkan teknologi yang digunakan pada layanan digital Viola merupakan pengembangan dari artificial intelligence berbentuk chatbot. Layanan tersebutdapat mendeteksi pertanyaan dan secara langsung dapat merespons pertanyaan atau permintaan yang diajukan oleh nasabah.

Nasabah dapat menggunakan layanan Viola dengan mengunjungi website Bank Bukopin dan memilih atau klik menu Viola dan selanjutnya nasabah dapat mengetik atau memberikan perintah suara “Hai Viola”. Viola secara otomatis akan melayani nasabah sesuai fitur yang tersedia dan menyambungkan ke customer service untuk layanan perbankan lainnya.

Baca Juga :   Berusia 38 Tahun, Sinarmas MSIG Life Meluncurkan Situs untuk Memprediksi Risiko Kesehatan

Menurut Adhi, adanya layanan digital Viola, Bank Bukopin berharap dapat mempermudah masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan dan aman. Apabila ada transaksi menggunakan Viola, maka masyarakat akan mendapatkan kode transaksi dan dapat langsung bertransaksi dengan teller tanpa harus mengisi form/slip transaksi. Alhasil dapat mempercepat proses transaksi.

Viola melayani informasi transaksi perbankan khususnya pembukaan rekening baru, setor tunai, tarik tunai, aktivasi kartu kredit, dan blokir kartu serta layanan informasi pribadi nasabah seperti informasi saldo, rekening koran dan informasi seputar kartu kredit Bank Bukopin. Selain itu, sebagai bentuk representasi virtual dari customer service, Viola juga dapat menyajikan informasi seputar produk perbankan yang dimiliki Bank Bukopin, seperti jenis tabungan, giro, deposito, dan lainnya.

Uji coba pilot project layanan Viola tersebut dilakukan oleh Direktur Utama Bank Bukopin Eko Rachmansyah Gindo, Direktur Operasi & Teknologi Informasi Adhi Brahmantya, General Manager Operasional Titis Savitri, General Manager Teknologi Informasi M. Agus Setiono beserta jajaran manajemen lainnya.

Leave a reply

Iconomics