“STOPS” Ruangrupa Massifkan Omni Channel Lewat Kawan Lama

Ruparupa menambah Store Pick Up Service (STOPS). Walhasil STOPS telah tersedia di seluruh toko Kawan Lama Retail di Indonesia. Layanan tersebut berada di 340 gerai Kawan Lama Retail. Langkah yang dilakukan oleh one-stop online shop milik Kawan Lama Group ini sebagai langkah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Direktur Ruangrupa, Teresa Wibowo menjelaskan STOPS adalah layanan yang memungkinkan pelanggan untuk membeli produk di website Ruparupa lalu mengambil pesanannya di toko Kawan Lama Retail. Layanan ini dihadirkan untuk mewujudkan komitmen Ruparupa sebagai destinasi belanja terbesar berkonsep Omni Channel yang memadukan pengalaman belanja online sekaligus offline.

Kini layanan STOPS telah tersedia di seluruh toko Kawan Lama Retail yang meliputi ACE, Informa, dan Toys Kingdom, Pet Kingdom, Travelink, Selma, Pendopo, serta Bike Colony yang berjumlah 340 toko di seluruh Indonesia. Harapannya, pelanggan dapat mengakses produk yang ditawarkan di Ruparupa dengan mudah tanpa biaya pengiriman.

Sebagai destinasi belanja home, living & furniture online terlengkap, Ruparupa menawarkan aneka produk seperti perlengkapan rumah tangga dan furnitur, peralatan kesehatan dan olahraga, mainan anak & bayi, hingga elektronik dan gadget dengan jumlah produk mencapai lebih dari 60 ribu jenis. Untuk menikmati layanan STOPS, pelanggan dapat menentukan lokasi toko pengambilan setelah memilih produk yang diinginkan. Setelah itu pelanggan dapat melakukan pembayaran dan akan menerima email pemberitahuan selambatnya 1×24 jam setelah transaksi berhasil atau jika pesanan sudah siap diambil.

Untuk mengakses produk Ruparupa, pelanggan dapat mengunduh aplikasi mobile Ruparupa dari Google Playstore bagi pengguna Android, atau Apple AppStore bagi pengguna iOS. Pembayaran dapat dilakukan lewat transfer bank menggunakan virtual account, digital payment seperti OVO & GoPay, serta program cicilan 0% hingga 12 bulan menggunakan kartu kredit dari 14 bank rekanan.

Layanan online ini memberikan pula layanan gratis instalasi produk furnitur dengan pembelanjaan minimal Rp5 juta, serta satisfaction guaranteed yang pelanggan dapat mengembalikan produk bila tidak sesuai keinginan dalam waktu 14 hari, tentunya dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Bagi pelanggan yang sudah bergabung dalam program loyalty (membership) di ACE, Informa maupun Toys Kingdom, dapat menukarkan poin yang dimiliki dengan voucher belanja di Ruparupa.