Pendekatan BukuWarung Mendorong UMKM Mengadopsi Teknologi Digital

Transformasi digital adalah salah satu kunci untuk perkembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Kunci dari transformasi digital yang efektif untuk UMKM terletak pada kemampuan mereka untuk menggunakan aplikasi dengan cepat sehingga mereka dapat memanfaatkan teknologi yang lebih baik, dan onboarding adalah pintu gerbang proses transformasi digital yang memperkenalkan pengguna baru kepada teknologi digital yang akan digunakan oleh UMKM.

Proses onboarding membutuhkan kombinasi antara pelatihan dan dukungan layanan yang komprehensif, keamanan infrastruktur IT, serta tim dan proses yang tepat.

“Transisi digital bagi usaha kecil haruslah mulus dan efisien dan semua dimulai dengan proses edukasi dan onboarding,” kata Direktur Merchant Experience BukuWarung, Adi Harlim dalam keterangan resminya.

Menurutnya, proses onboarding BukuWarung berbasis digital dimulai dari mengisi informasi profil pengguna serta verifikasi identitas yang instan dan akurat. Namun di saat yang sama, pendekatan personal sama pentingnya saat onboarding aplikasi untuk pelaku usaha kecil.

“Dalam proses ini, tim lapangan kami sebagai perwakilan perusahaan memastikan pengguna memiliki partner yang terpercaya untuk menjawab pertanyaan dan masalah yang mungkin mereka alami,” katanya.

Adi mengatakan pihaknya selalu antusias untuk memberikan pengalaman terbaik dari waktu ke waktu kepada partner-nya. Ia berkomitmen untuk terus menjadi partner yang terbaik bagi mitranya melalui inovasi produk digital yang berkelanjutan, sentuhan personal dan manajemen pelanggan yang solid untuk memastikan penggunanya mendapatkan pengalaman transformasi digital yang mulus, efektif dan mampu mendongkrak bisnis mitra kami ke next level.