Siasat Peritel Modern RANCH Beroperasi di Tengah Pandemi Covid-19

PT Supra Boga Lestari Tbk (RANC), pengelola jaringan supermarket Ranch Market dan Farmers Market, mendukung kebijakan dan imbauan pemerintah melakukan jaga jarak fisik (physical distancing) untuk mencegah meluasnya penyebaran virus Covid-19 di Indonesia.

Dalam kondisi ini, RANC selalu memastikan pelanggan tetap bisa berbelanja di Ranch Market dan Farmers Market. Salah satu langkah yang dijalankan adalah dengan memaksimalkan fasilitas e-commerce yang sudah ada yaitu KeSupermarket.com dan fasilitas baru berupa media whatsapp untuk melayani pemesanan dan pengiriman langsung ke rumah. Pelayanan pemesanan dan pengiriman ini dilakukan di seluruh supermarket Ranch Market dan Farmers Market di Indonesia.

“Dengan perkembangan situasi terkait virus Covid-19 yang sudah menjadi tantangan global, RANC memastikan untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan setia,” tulis manajemen RANC dalam keterbukaan informasi di Bursa Efek Indonesia, Senin (13/4).

Meski ada layanan daring, seluruh Ranch Market dan Farmers Market tetap buka dan beroperasi dengan jam operasional yang disesuaikan untuk melayani pelanggan yang datang langsung ke toko.

“Bagi pelanggan yang ingin tetap di rumah sesuai imbauan Pemerintah, maka dapat melakukan pemesanan melalui platform e-commerce dan media whatsapp dari jam 08.00–17.00 dengan pengiriman atas pemesanan dilakukan maksimal 5 km dari Ranch Market atau Farmers Market terdekat, dan dilakukan di hari yang sama,” tulis manajemen.

Untuk pelayanan pengiriman ini, RANC selalu memastikan produk tetap baik dan higienis sampai diterima oleh pelanggan. Semua produk yang dipesan dipilih oleh karyawan toko yang menggunakan masker dan sarung tangan, dan pengemasan produk juga dilakukan sesuai dengan standar kebersihan dan keamanan pangan. RANC juga telah menyiapkan rencana lanjutan yang berkesinambungan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan jika situasi ini berlangsung lebih lama.

Untuk menjaga keselamatan pelanggan dan karyawan, di seluruh Ranch Market dan Farmers Market telah menerapkan prosedur yang lebih ketat untuk kebersihan dan higienitas serta physical distancing, antara lain dengan menerapkan cek suhu tubuh, pembatasan jumlah pelanggan dalam toko dan antrian, penyediaan hand sanitizer, penggunaan masker dan sarung tangan, termasuk selalu memastikan semua produk dan toko telah memenuhi standard ISO 22000 dan HACCP.

“Upaya tersebut merupakan komitmen RANC dalam melakukan pencegahan penyebaran virus Covid-19 sesuai imbauan dari Pemerintah dan otoritas kesehatan,” tulis manajemen.

Selanjutnya, sebagai bentuk kepedulian terhadap kondisi saat ini, RANC telah melakukan berbagai kegiatan corporate social responsibility, antara lain dengan memberikan sumbangan kepada masyarakat sekitar toko dan kantor pusat yang berupa paket sembako, sumbangan APD dan bantuan dana.