Klaim Digital Melalui BNI Life Mobile Apps Melonjak Selama Pandemi Covid-19

Di tengah pandemi Covid-19, BNI  Life berkomitmen tetap memberikan layanan terbaik kepada nasabah dengan menyediakan berbagai kemudahan dan alternatif kanal mulai dari layanan kunjungan langsung ke kantor layanan sampai fasilitas online dan/atau digital.

Neny Asriany, Direktur Bisnis BNI Life mengatakan untuk mendukung kegiatan #DiRumahAja, layanan secara online atau digital tetap aktif beroperasi seperti biasa antara lain Call Center 1-500-045, Email: [email protected] dan fitur Live Chat di www.bni-life.co.id.

Selain itu, tambah Neny,  untuk memfasilitasi nasabah yang ingin tetap klaim dari rumah, BNI Life Mobile Apps mempunyai fitur Digi Claim, sehingga nasabah tetap aman dan nyaman melakukan proses klaim.

“Sejalan dengan himbauan Pemerintah #DirumahAja# jumlah nasabah yang mengunjungi kantor layanan berkurang drastis dan beralih ke digital. BNI Life mencatat adanya lonjakan proses klaim melalui BNI Life Mobile Apps sebesar 219% mulai bulan Februari dan sejak ditetapkannya status pandemi oleh Presiden tanggal 15 Maret 2020”, ujar Neny dalam siaran pers, Rabu (15/4).

Sejak diluncurkan di bulan November 2019, BNI Life Mobile Apps dapat diunduh melalui Playstore dan dapat diakses melalui jaringan telekomunikasi GSM seperti Telkomsel, Indosat dan XL. BNI Life Mobile Apps ini, berfungsi sebagai virtual card berisi informasi data diri keanggotaan asuransi BNI Life peserta inti dan anggota keluarga yang terdaftar di data kepesertaan.

Selain itu, nasabah juga bisa mendapatkan informasi masa aktif polis, manfaat yang didapatkan seperti rawat inap, rawat jalan, manfaat perawatan gigi, perawatan khusus, medical check up, kacamata, melahirkan, keluarga berencana, alat bantu (prothesa), santunan duka, santunan rawat inap BPJS dan layanan santunan penggantian penjaminan lainnya, sesuai dengan manfaat dan ketentuan polis yang dimiliki nasabah.

Melalui BNI Life Mobile Apps ini, nasabah juga dapat melihat daftar rumah sakit terdekat (radius 3 Km) dan juga daftar rekanan rumah sakit BNI Life yang dilengkapi dengan alamat, nomor telepon yang langsung tersambung dari aplikasi dan tabel biaya perawatan sampai biaya kamar rawat inap.

“Selain layanan digital, kantor layanan kami yang tersebar di Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar dan Palembang tetap beroperasi seperti biasa melayani klaim nasabah dan informasi lainnya yang diperlukan nasabah dengan menerapkan protokoler yang sudah ditetapkan pemerintah,” ujarnya.