Masuk di Bank Digital dengan Pelayanan Terbaik, Bank Raya Ungkapkan Resepnya

PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah. Upaya ini membuahkan pengakuan dari majalah Infobank sebagai Top 3 Bank Digital dengan pelayanan terbaik dalam keikutsertaan di tahun pertama pada survei pelayanan prima Bank Raya juga turut bersanding bersama dengan 6 bank digital lainnya.

Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia mengatakan peringkat ini menunjukkan bahwa bahwa Bank Raya memiliki daya saing yang kuat dengan bank digital lainnya.

“Hal ini tentunya semakin mengukuhkan semangat kami untuk menjadi digital attacker BRI Group,” kata Bagus dalam keterangannya.

Raya App, menurut Bagus, terus berfokus pada kebutuhan nasabah dan meningkatkan fungsi dan manfaat Raya app sebagai solusi keuangan digital yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan transaksi perbankan nasabah. Dengan dukungan teknologi saat ini, nasabah baru dapat mengakses Raya App untuk pembukaan rekening semakin mudah yaitu kurang dari 4 menit, sehingga memudahkan masyarakat untuk mengakses Raya App kapan saja dan dimana saja.

Bank Raya juga menyampaikan mampu menumbuhkan bisnis digital nya untuk menuju pertumbuhan berkelanjutan. Tercatat pada Kuartal I tahun 2025 penyaluran kredit digital mencapai Rp6,3 triliun atau tumbuh 63,9% (yoy), sehingga mendorong pertumbuhan outstanding kredit digital Bank Raya sebesar 78,5% (yoy) mencapai Rp2,36 triliun. Laba Bersih Bank Raya di Kuartal I tahun 2025 mencapai Rp16,92 miliar atau tumbuh menembus 84,7% (yoy) bila dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu.

Bank Raya berhasil melayani lebih dari 1 juta  nasabah melalui Raya App pada kuartal I tahun 2025. Penggunaan transaksi Raya App meningkat menjadi 1,1 juta transaksi dengan kenaikan sebesar 22,2% (yoy.) Dengan semakin berkembangnya fitur dan inovasi produk Raya App, jumlah nasabah diharapkan dapat meningkat seiring dengan pertumbuhan pada digital saving yaitu sebesar Rp1,4 triliun atau tumbuh 55,03% (yoy).

Dalam penghargaan ini, Bank Raya mencatatkan skor 89,30% dalam keikutsertaan pada survei pelayanan prima di tahun pertama. Bank Raya berhasil mendapatkan penilaian terbaik pada performa terbaik call center bank digital; performa terbaik opening account via mobile application/mobile browser bank digital;  performa terbaik mobile banking bank digital; dan performa terbaik live chat bank digital. Capaian ini menjadi bukti bahwa strategi pelayanan dan pendekatan teknologi yang diterapkan Bank Raya berhasil menarik perhatian dan kepuasan nasabah sejak awal.