Service Excellence Jadi Prioritas Asuransi Astra, Buahkan Apresiasi Berturut-turut

Asuransi Astra menjadikan service excellence menjadi fokus utama. Asuransi Astra akan selalu memberikan layanan yang customer-centric, berusaha untuk memenuhi seluruh kebutuhan pelanggan dengan layanan yang simple, reliable dan memorable.

Salah satunya lewat Garda Akses sebagai contact center 24/7 dari Asuransi Astra, yang bisa diakses tidak hanya lewat call center, tetapi ada email center, web center, social media center, dan website center, sehingga pelanggan dapat dengan nyaman meniangkau Asuransi Astra kapan pun dan di mana pun.

“Service excellence adalah tujuan utama kami dalam melayani pelanggan. Kami ingin pelanggan selalu mendapatkan kenyamanan serta keamanan dan solusi terbaik ketika menghubungi Garda Akses, contact center Asuransi Astra,” kata SVP Business Management Asuransi Astra Adrianto dalam keterangan pers tertulis.

Asuransi Astra melihat berkat konsistensi layanan yang sempurna membuahkan penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2021 dari Carre Center for Customer and Loyalty (Carre-CCSL) yang bekeria sama dengan Maialah Service Excellence, UntUk kategori Best Contact Center for Car Insurance (Garda Oto) – Garda Akses Asuransi Astra dengan nilai Contact Center Service Excellence Index (CCSEI) 92,704.

Tahun ini, selain meraih penghargaan pada kategori contact center for car insurance (Garda Oto) dengan predikat Exceptional, Asuransi Astra iuga mendapatkan predikat excellent untuk kategori life & health insurance, BFI (Banking-Finance-lnsurance), dan Twitter Service Excellence.