Wajib Dicatat Buat Pengguna ASDP Saat Refund dan Reschedule, Ada Perubahan Menggembirakan

PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menyederhanakan proses dengan kebijakan terbaru untuk penalty refund dan reschedule pada platform tiket online Ferizy.

Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin menjelaskan bahwa perubahan kebijakan ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis.

“Kami memahami pentingnya fleksibilitas bagi pengguna jasa dalam merencanakan perjalanan. Oleh karena itu, mekanisme potongan biaya kini lebih sederhana dan terjangkau, sehingga masyarakat dapat menikmati layanan yang lebih efisien dan ramah pengguna,” kata Shelvy dalam keterangannya.

Dalam kebijakan terbaru, penalti pengembalian tiket (refund) yang sebelumnya dikenakan dua kali potongan, yakni 25% untuk biaya administrasi dan 50% dari harga tiket menjadi disederhanakan dengan satu kali potongan sebesar 25% dari harga tiket.

Demikian juga dengan penalti perubahan jadwal (reschedule). Sebelumnya, dua kali potongan sebesar 25% biaya administrasi dan 25% harga tiket, kini hanya dikenakan satu kali potongan sebesar 10% dari harga tiket.

Pengguna dapat mengajukan refund dan reschedule dengan lebih praktis melalui aplikasi Ferizy atau menghubungi Contact Center Hay ASDP 191. Fleksibilitas ini memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan memudahkan masyarakat, terutama saat menghadapi situasi tak terduga.