Ingin Ganti Kartu ATM BCA, Cukup Lewat Mesin CS Digital Ini

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) terus berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi nasabah setianya melalui digitalisasi perbankan yang optimal. Salah satunya lewat customer service (CS) digital yang dapat memberikan nilai tambah dan manfaat jangka panjang, khususnya di masa pandemi Covid-19 yang mendorong nasabah untuk melakukan transaksi perbankan secara lebih mudah, praktis, dan aman.

“Kami berterima kasih atas kepercayaan dan apresiasi nasabah yang diberikan kepada BCA dalam memberikan layanan perbankan digital,” tutur Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn dalam keterangan resminya, Sabtu (14/8).

Hera mengatakan, salah satu inovasi BCA adalah dengan mengembangkan konsep model cabang masa mendatang yang lebih efisien dengan teknologi dan mesin-mesin digital yang dapat digunakan oleh nasabah secara mandiri. Semisal, penggunaan mesin CS digital yang merupakan salah satu layanan BCA yang dapat dilakukan secara self-service karena menggunakan teknologi yang user friendly.

Sebagai informasi, mesin CS digital BCA dengan fitur ganti kartu ATM menggunakan KTP elektronik sudah bisa dilakukan sejak April 2019. Hingga saat ini, BCA memiliki hampir 1.200 mesin CS digital BCA yang tersebar di berbagai lokasi.

Nasabah setia BCA dapat melakukan beragam transaksi customer service dengan nyaman dan dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu di lokasi-lokasi CS digital BCA yang telah ditentukan. Nasabah dapat beragam transaksi di CS digital BCA, antara lain:

– Ganti kartu: migrasi ke chip, hilang, rusak, penggantian jenis kartu, lupa PIN, cetak kartu digital ke fisik

– Registrasi e-Banking: Mobile Banking (BCA mobile), Klik BCA Individual (KBI), SMS BCA

“Jika nasabah ingin mengganti kartu debit/kartu ATM karena hilang, rusak atau ingin ganti jenis kartu, tidak perlu repot atau panik karena mesin CS digital BCA siap membantu Anda. Nasabah atau calon nasabah hanya perlu membawa KTP elektronik saja sebagai alat verifikasi untuk transaksi di mesin CS digital. Hal ini memudahkan nasabah khususnya di masa pandemi saat ini,” tambah Hera.

Pada kesempatan ini, kata Hera, BCA juga ingin mengimbau kembali kepada nasabah untuk mengganti kartu debit/kartu ATM magnetic stripe ke kartu debit/kartu ATM berbasis chip. Hal ini sejalan dengan ketentuan Bank Indonesia yang mewajibkan penggunaan kartu chip 100% pada 31 Desember 2021. Sebagai informasi, hingga Juni 2021, jumlah kartu debit BCA tercatat sekitar 24 juta di mana sekitar hampir 20,6 juta (sekitar 85%) sudah menggunakan chip.

“Bagi nasabah BCA yang belum melakukan penggantian kartu ATM magnetic stripe ke kartu ATM chip, kami mengajak nasabah untuk segera melakukan penggantian. Nasabah dapat melakukannya dengan mudah dan praktis di mesin CS digital BCA,” katanya.