Hingga Akhir September 2021, Laba Bersih Bank Mandiri Rp19,2 Triliun, Tumbuh 37,1%

Beberapa contoh transformasi tersebut antara lain perubahan mindset serta reskilling dan upskilling pegawai Bank Mandiri, perubahan fungsi cabang konvensional menjadi hybrid dan digital branch dimana pelayanan akan menjadi lebih cepat dan mudah. Bank Mandiri juga sudah meluncurkan super platform Kopra untuk nasabah wholesales dan super app New Livin’ untuk nasabah ritel.

Transformasi juga dilakukan melalui pengembangan kapabilitas data analitik untuk pengambilan keputusan dan analisa serta perubahan proses kerja internal dan sistem yang mengedepankan peran teknologi sehingga mampu menurunkan biaya operasional serta mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.

Ke depan, tambah Darmawan, untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan serta mempertahankan posisi bank sebagai undisputed market leader, beberapa strategi utama yang dilakukan adalah meningkatkan peran bisnis non kredit seperti value chain, CASA dan pendapatan non bunga melalui strategi beyond lending.

Bank Mandiri juga fokus untuk tumbuh pada aset dengan yield atau imbal hasil yang tinggi dengan mengedepankan kekuatan regional dan meneruskan manajemen risiko yang baik.

Strategi lainnya adalah menjadi bank terbaik untuk nasabah ritel dengan memaksimalkan potensi customer base Bank Mandiri.