Usung Konsep Omni Channel, Ruparupa.com Tawarkan Fasilitas Ini kepada Pelanggan

Ruparupa.com sebagai perusahaan e-commerce menghadirkan pengalaman belanja yang mudah melalui fasilitas store pick-up service (Stops) di mana pelanggan bisa berbelanja di situs atau aplikasi seluler untuk semua produk yang tersedia di Kawan Lama Group.

Pelanggan juga bisa menggunakan fasilitas Scan and Go Shop yang tersedia di aplikasi seluler Ruparupa.com sebagai bentuk kenyamanan saat berbelanja di toko retail Kawan Lama Group untuk menghindari antrean di kasir. Lewat fasilitas tersebut pelanggan cukup hanya dengan scan barcode produk yang dibeli.

Chief Ruparupa.com Teresa Wibowo mengatakan, pelanggan juga dapat memilih agar mengirimkan pesanan ke alamat yang dituju dengan menggunakan jasa pengiriman reguler maupun instant. “Atau mengambil barang belanjaan di pickup point di dalam toko untuk dibawa sendiri. Fasilitas ini juga menerapkan contactless transaction, untuk aktivitas belanja yang lebih aman di masa kebiasaan baru,” kata Teresa dalam keterangan resminya secara virtual, Rabu (14/4).

Menurut Teresa, aplikasi Ruparupa.com mengusung konsep omnichannel yang memberikan pengalaman berbelanja yang sama antara luring dan daring. Saluran yang menggabungkan kedua pengalaman tersebut membuat pelanggan dapat melihat-lihat produk secara langsung tapi bisa melakukan transaksinya di rumah.

Akan tetapi, kata Teresa, berbelanja secara daring lebih banyak memberikan keuntungan setidaknya bisa menghemat waktu dan mendapatkan penjelasan produk secara detail. “Saya, misalnya, lebih menyukai belanja daring karena dari rumah saya bisa membeli produk ketimbang ke luar rumah setidaknya menghabiskan waktu sejam. Di aplikasi Ruparupa.com juga tersedia fitur ulasan dan rangking produk yang bisa jadi rujukan untuk membeli produk,” ujar Teresa.

Pada usia yang ke-5, Ruparupa.com telah melayani lebih dari 500 ribu pelanggan di seluruh Indonesia sejak diluncurkan 2016. Ruparupa.com, kata Teresa, akan melayani masyarakat lebih banyak lagi di masa mendatang dan terus meningkatkan layanan sesuai dengan visi perusahaan.

“Kami ingin menciptakan hunian sebagai tempat yang hangat untuk keluarga, tempat kerja yang mendukung produktivitas, dan mengkatkan kualitas hidup,” kata Teresa.