BCA: Hari Pelanggan Nasional Jadi Pelecut untuk Berinovasi

Kantor pusat BCA/BCA
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) tahun ini berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya. Pandemi Covid-19 mengubah kebiasaan peringatan tersebut, tapi semangatnya tetap meningkatan produk dan layanan kepada nasabah.
“Di Hari Pelanggan Nasional kali ini terasa berbeda dari tahun sebelumnya, biasanya kami menyapa nasabah di beberapa kantor cabang secara langsung, tahun ini kami tidak dapat menyapa secara langsung karena situasi pandemi Covid-19. Namun kami yakin bahwa rasa kebersamaan tetap terasa melalui komitmen kami untuk memberikan pelayanan perbankan secara optimal kepada nasabah di Tanah Air,” kata Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja dalam siaran pers.
Jahja mengatakan pihaknya menyadari bahwa kesetiaan nasabah menjadi salah satu kunci utama kesuksesan BCA. Di era digital, penting bagi perusahaan untuk terus membangun inovasi yang diselaraskan dengan kebutuhan masyarakat.
BCA menyatakan senantiasa membangun inovasi terbaru dari segi produk dan layanan sehingga dapat mengimbangi kebutuhan nasabahdi tengah tren digitalisasi yang saat ini berkembang. Sekitar 98% transaksi di BCA saat ini berlangsung secara digital. BCA mencatatkan nilai transaksi mobile banking BCA tercatat mengalami pertumbuhan mencapai 30,4% YoY dan internet banking BCA tercatat tumbuh 5,7% YoY per semester Itahun 2020.
BCA menyebutkan terus melakukan berbagai inisiatif pengembangan digital channel yang dimiliki untuk mendukung #BankingFromHome. Dan kantor cabang juga beroperasi dengan memenuhi protokol kesehatan. BCA menginformasikan pada akhir Juni 2020, BCA tercatat melayani 22,5 juta rekening nasabah dan memproses sekitar 30 juta transaksi setiap harinya didukung oleh 1.251 kantor cabang, 17.360 ATM, serta layanan internet & mobile banking dan contact center Halo BCA yang dapat diakses 24 jam.
Leave a reply
