Virus Corona: Menkominfo dan Operator Telekomunikasi Sepakat Jaga Kenyamanan Pelanggan

Pemerintah berkoordinasi dengan operator telekomunikasi untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat dalam rangka menghadapi wabah virus corona. Meski penambahan kualitas layanan bukan sesuatu yang baru, tetapi koordinasi ini dilakukan karena khusus mengantisipasi wabah corona.

“Ada kaitan khusus soal Covid 19, memang (operator) sedang menghitung betul berapa lama dampak kasus ini. Nah, dalam kaitannya itu, maka perusahaan telekomunikasi sudah mengetahui kapasitasnya masing-masing yang tersedia, wilayahnya ada di mana, sampai di optimum used seperti apa, itu sudah diketahui. Tetapi secara teknis, mereka akan melakukannya sendiri,” kata Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo) Johnny G. Plate di Jakarta, Senin (16/3).

Johnny mengatakan, pihaknya dan operator telekomunikasi akan terus berkomitmen menjaga kenyamanan pelanggan. Telkomsel, misalnya, setidaknya telah menyiagakan tambahan kapasitas jaringan di sejumlah wilayah yang memberlakukan sistem pembelajaran jarak jauh. Selain itu, perusahaan milik negara ini telah melakukan pengamanan jaringan di wilayah residensial dan di tempat krusial penanganan Covid-19 seperti di rumah sakit dan kantor pemerintahan terkait.

“Kami pastikan seluruh layanan Telkomsel tetap tersedia dan aktivitas operasional tetap berjalan normal,” kata Direktur Utama Telkomsel Setyanto Hantoro.

Setyanto juga memastikan, pihaknya akan terus mendukung pemerintah untuk melayani konsumen terkait kesinambungan pekerja yang melakukan aktivitasnya di dalam rumah dengan meningkatkan bandwith. “Secara network sudah mempersiapkan untuk spare-nya, kapasitas itu sudah sebenarnya sudah disiapkan apabila ada beberapa event seperti hari raya, dengan ini juga kami akan terus mensupport work from home,” kata Setyanto.