FWD Insurance Customer Hadir untuk Berikan Dukungan Teknologi kepada Nasabah
PT FWD Insurance Indonesia menghadirkan FWD Insurance Customer Programs sebagai inisiatif yang fokus pada nasabah. Melalui program itu, FWD Insurance berupaya memberikan pengalaman, dan layanan terbaik bagi nasabah.
Direktur Utama FWD Insurance Desy N. Widjaya mengatakan, pihaknya ingin memberikan dukungan teknologi kepada nasabah melalui FWD Insurance Customer Programs. Inisiatif itu terdiri atas sejumlah kegiatan antara lain, a night to celebrate living, customer month: celebration of the national customer day, long loop feedback, #MyFWDStory, dan FWD privilege.
Rangkaian kegiatan itu, kata Desy, merupakan wujud apresiasi FWD kepada nasabah yang selama ini telah memilih produk asuransi FWD.
“Kami menempatkan nasabah sebagai pusat dalam menghadirkan produk dan layanan. Melalui FWD Insurance Customer Programs, kami ingin berjalan bersama dalam setiap langkah hidup nasabah, memberikan perlindungan dan layanan yang nyaman, agar nasabah dapat celebrate living,” kata Desy dalam keterangan resminya pada Jumat (3/10).
Program itu, kata Desy, juga diperkuat dengan studi customer research yang dilakukan FWD Insurance yang hasilnya sebanyak 93% responden memiliki asuransi puas terhadap program loyalitas nasabah. Di sisi lain, program itu pun memberikan pengaruh besar terhadap keputusan dalam membeli asuransi bagi yang belum memilikinya.
“Kami berharap hadirnya FWD Insurance Customer Programs ini dapat meningkatkan pengalaman nasabah yang positif dalam jangka panjang. Ini merupakan upaya kami dalam mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi,” tambah Desy.
Sementara itu, musisi, aktor, dan nasabah FWD Insurance Winky Wiryawan mengatakan, inisiatif yang dijalankan FWD memberikan pengalaman berasuransi yang mudah dan menyenangkan. Program FWD privilege memberikan nilai tambah bagi nasabah yang setia menggunakan produk asuransi FWD Insurance.
“Saya mengapresiasi inisiatif FWD Insurance yang berfokus pada nasabah. Inisiatif ini memberikan pengalaman berasuransi yang mudah dan menyenangkan,” ujar Winky.
