Ada Momentum Ramadan, Quick Commerce Bananas Buka Layanan 24 Jam

Startup quick commerce BANANAS memanfaatkan momentum Ramadan 2022 dengan meluncurkan layanan 24 jam di tujuh outlet. Ketujuh outlet tersebut tersebar di Jakarta yaitu Sudirman, Senayan, Senopati, Kelapa Gading, Sunter, Kuningan dan Pantai Indah Kapuk.

Founder & CEO BANANAS Mario Gaw mengatakan sejak awal berdiri pihaknya selalu berkomitmen untuk melakukan berbagai bentuk inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya.

“Saat ini, pertumbuhan bisnis kami semakin cepat dan respon pelanggan kami pun baik. Dengan ditambahnya jam buka outlet BANANAS menjadi 24 jam, kami yakin di bulan Ramadan ini akan mempermudah pelanggan dalam persiapan berbuka puasa, takjil, dan sahur. Kami sangat excited sejauh ini dengan respon positif yang kami terima,” kata Mario dalam keterangan tertulis.

BANANAS juga berkomitmen untuk memberikan pilihan produk terbaik untuk konsumen. Jika konsumen mendapati produk yang mereka terima dirasa kurang segar, maka konsumen dapat menyampaikan keluhan mereka kepada customer service BANANAS, untuk kemudian dilanjutkan proses pengembalian dana sesuai syarat dan ketentuan yang sudah tertera pada aplikasi BANANAS.

Founder & CTO BANANAS Kristian Sinaulan mengatakan dengan dibukanya layanan 24 jam, pihaknya menjalankan algoritme berbasis data yang lebih kompleks untuk dapat mempelajari perilaku pelanggan sepanjang hari dan memprediksi perilaku pembelian berdasarkan preferensi waktu dan produk.

“Kami juga memastikan pengalaman berbelanja terbaik untuk meningkatkan interaksi dan retensi pelanggan melalui UI/UX yang terus kami perbaiki,” kata Kristian.