Acer Indonesia Hadirkan Garansi 3 Tahun Bebas Servis kepada Pelanggan

Acer Indonesia menghadirkan garansi 3 tahun untuk suku cadang, dan layanan bebas biaya servis di jaringan purnajual resmi milik mereka. Dukungan itu diberikan untuk memastikan pengalaman pengguna yang nyaman, dan bebas khawatir.

Products and Solutions Director Riko Gunawan mengatakan, melalui layanan itu, Acer ingin memberikan perlindungan menyeluruh bagi perangkat, sekaligus menghadirkan “peace of mind” bagi pelanggan.

Melalui program garansi 3 tahun, kata Riko, Acer menegaskan komitmen untuk terus menghadirkan pengalaman yang lebih menyeluruh kepada pengguna di Indonesia. Dengan masa perlindungan itu, pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi biaya yang tidak terduga apabila mengalami kerusakan pada perangkat.

“Lebih dari sekadar perlindungan tambahan, garansi ini juga merupakan wujud tanggung jawab Acer kepada pelanggan yang telah mempercayakan perangkatnya untuk mendukung berbagai aktivitas mereka,” kata Riko dalam keterangan resminya pada Sabtu (14/3).

Selain mendapat perlindungan suku cadang dan layanan purnajual, kata Riko, pelanggan juga bisa mendapatkan perlindungan tambahan melalui Acer Accidental Damage Protection (AADP) selama 1 tahun. Layanan AADP memberikan perlindungan gratis untuk kerusakan tidak disengaja perangkat akibat cairan, akibat benturan atau retak, dan akibat aliran listrik yang menyebabkan perangkat tidak berjalan secara baik.

Perlindungan AADP, lanjut Riko, dapat digunakan 1 kali selama tahun pertama masa kepemilikan. Perlindungan itu memberikan nilai tambah bagi pelanggan, lantaran layanan accidental damage protection pada umumnya merupakan layanan berbayar pada produk teknologi lainnya.

Program garansi 3 tahun, ujar Riko, berlaku untuk pelanggan yang membeli produk Acer, dan predator gaming Indonesia mulai dari laptop consumer non-gaming, laptop gaming, desktop dan all-in-one (AIO) consumer, monitor, hingga proyektor pada periode 1 Januari-31 Desember 2026.

Untuk mengikuti program itu, kata Riko, pelanggan dapat melakukan pendaftaran melalui laman acerid.com/garansiekstra, dengan mengisi formulir yang tersedia. Setelah proses pendaftaran, pelanggan dapat menunggu proses verifikasi selama maksimal 14 hari kerja. Status verifikasi yang disetujui akan diinformasikan melalui email yang telah didaftarkan.

Tidak hanya itu, lanjut Riko, garansi 3 tahun pun dilengkapi dengan layanan on-site service yang menawarkan kemudahan perbaikan langsung di lokasi pelanggan. Layanan itu juga berlaku selama 3 tahun untuk laptop Predator Gaming, dan seluruh tipe desktop. Sedangkan untuk produk proyektor layanan itu berlaku selama 1 tahun.

“Kami memahami bahwa dalam menggunakan perangkat, konsumen tidak hanya membutuhkan performa yang andal, tetapi juga rasa aman dalam setiap aktivitasnya,” ujar Riko.