Setahun Kereta Cepat Whoosh Beroperasi Layani 6 Juta Penumpang

Proyek Kereta Cepat Jakarta Bandung/Dok. KCIC
PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mencatat kereta cepat Whoosh telah melayani 6 juta penumpang dalam dan luar negeri sepanjang Oktober 2023 hingga Oktober 2024. Seluruh inovasi dan peningkatan layanan yang dilakukan selama setahun bertujuan untuk menjadikan Whoosh sebagai transportasi yang dipilih masyarakat.
“Mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi kereta cepat dengan teknologi modern yang dihadirkan Whoosh, sekaligus menunjukkan komitmen KCIC dalam memberikan pelayanan terbaik serta memperluas dampak positif terhadap perekonomian nasional dan kesejahteraan masyarakat,” kata Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa dalam keterangan resminya pada Rabu (23/10).
Eva mengatakan, KCIC turut mencatat sejumlah kinerja yang menjadi bagian dari upaya untuk meningkatkan volume penumpang, dan mendorong Whoosh untuk lebih bermanfaat bagi masyarakat. Dalam catatan KCIC, kereta cepat Whoosh telah menjadi moda transportasi yang terintegrasi dengan sarana transportasi lainnya.
Di Stasiun Halim, misalnya, kata Eva, Whoosh terintegrasi dengan LRT Jabodebek, Transjakarta, dan angkutan umum lainnya. Di Stasiun Padalarang, Whoosh terintegrasi dengan stasiun KAI untuk kereta api feeder kereta cepat dan Commuter Line Bandung Raya, dan bus Trans Metro Pasundan menuju Alun-Alun Bandung. Kemudian, di Stasiun Tegalluar Summarecon layanan Whoosh terkoneksi dengan layanan bus Damri menuju Bandung.
Untuk layanan transaksi tiket Whoosh, kata Eva, dapat dibeli melalui loket, mesin tiket, situs, dan aplikasi Whoosh. “Kini transaksi tiket juga dapat dilakukan melalui beragam aplikasi seperti Access by KAI, Livin by Mandiri, BRImo, dan BNI Mobile Banking. Dalam waktu dekat transaksi juga akan dapat dilakukan melalui agen perjalanan wisata,” ujar Eva.
Kereta cepat Whoosh, kata Eva, juga berkolaborasi dengan berbagai pihak, termasuk pemerintah daerah, dan pelaku industri wisata. Terdapat 14 destinasi wisata yang memiliki program diskon dan gratis, dengan menunjukkan tiket Whoosh-nya.
“KCIC kini telah menyediakan layanan khusus pemesanan perjalanan rombongan melalui whatsapp di 0815-1032-0909. Saat ini KCIC sudah memberangkatkan sekitar 3.500 perjalanan rombongan. Adapun pemesanan jumlah tiket terbanyak mencapai 3000 kursi per transaksi atau per grup,” kata Eva.
Selama setahun beroperasi, kata Eva, KCIC mencatat sekitar 10.500 penumpang prioritas yang menggunakan layanan Whoosh. Di stasiun-stasiun kereta cepat pun terdapat penyediaan fasilitas khusus seperti jalur landai, elevator, toilet khusus, dan layanan pendampingan bagi penyandang disabilitas.
Untuk kereta, kata Eva, ada 32 kursi prioritas dan toilet khusus disabilitas. KCIC pun memberikan pelatihan bagi staf agar dapat memberikan pelayanan yang inklusif.