Superbank Raih Penghargaan Best Customer Service Reputation pada 6th Iconomics Indonesia Best Financial Awards 2024

Superbank, bank dengan layanan digital yang dibesut oleh Grab, Emtek, Singtel, dan KakaoBank, berhasil meraih penghargaan Best Customer Service Reputation dalam kategori Bank KBMI 1 pada acara 6th Iconomics Indonesia Best Financial Awards 2024 yang berlangsung di Jakarta pada Jumat, 18 Oktober 2024.

Penilaian penghargaan ini dilakukan melalui survei online yang melibatkan lebih dari 10.000 responden dari berbagai kalangan masyarakat dari 10 kota besar di Indonesia, mencerminkan kepercayaan publik terhadap layanan Superbank yang terus meningkat. Sebelum dilakukan survei, The Iconomics menentukan kandidat melalui seleksi awal, tim Redaksi dan Riset The Iconomics menentukan 200 institusi terpilih untuk dipelajari dan diberikan penilaian.

Penghargaan ini menegaskan bahwa Superbank tidak hanya berkomitmen untuk menyediakan produk keuangan inovatif, tetapi juga mengutamakan pengalaman pelanggan yang unggul dalam setiap interaksi.

Bhavana Vatvani, Direktur Operasional Superbank, menerima penghargaan tersebut dan menyampaikan, “Kami sangat berterima kasih atas pengakuan ini, terutama sebagai pendatang baru di industri perbankan digital Indonesia. Ini adalah bukti dari kepercayaan yang telah diberikan oleh pelanggan kami dan kerja keras tim kami dalam memberikan layanan terbaik. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami agar dapat memberikan pengalaman yang lebih baik setiap harinya.”

Dea Ardelia Tisnabudi, Head of Customer Experience Superbank, menambahkan, “Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berfokus pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Sebagai Bank yang mengedepankan layanan digital, Contact Center menjadi salah satu channel yang menghubungkan Nasabah dengan Bank sehingga memastikan layanan yang prima adalah hal yang utama dan kami sangat menghargai apresiasi yang diberikan oleh nasabah kami. Kami percaya bahwa pengalaman yang positif adalah kunci untuk membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah kami.”

Dalam acara tersebut, Tony Prianto, Direktur Pembiayaan Syariah di Kementerian Keuangan Republik Indonesia, memberikan pandangannya tentang masa depan industri keuangan. “Kita harus melihat sektor keuangan yang dalam, inovatif, efisien, inklusif, dan dapat dipercaya serta kuat dan stabil sehingga mampu menghadapi segala tantangan untuk kedepannya,” ucap Tony Prianto.

Superbank berkomitmen untuk terus berupaya menjadi mitra terpercaya bagi nasabah, dengan fokus pada peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Hal ini sejalan dengan keberhasilan Superbank yang meraih lebih dari 1 juta nasabah kurang dari 2 bulan setelah meluncurkan aplikasinya ke seluruh pengguna di Indonesia. (*)