Bank Raya Tambah Fitur untuk Terus Tersambung dengan Nasabah

Bank Raya terus memperluas layanan dengan menghadirkan layanan contact center Sapa Raya yang berbasis live chat pada Raya App.  Layanan ini diharapkan dapat memudahkan nasabah terhubung kapan saja dan dimana saja jika menghadapi kendala terkait dengan Aplikasi Bank Raya dan transaksi perbankan maupun informasi produk dan layanan.

Contact Center Sapa Raya dapat diakses melalui WhatsApp atau Telegram selama 24 jam termasuk hari libur nasional.

“Keamanan dan kenyamanan nasabah adalah prioritas utama Bank Raya, untuk itu kami terus mendorong inovasi layanan yang menjawab kebutuhan nasabah dan menciptakan rasa aman kepada nasabah. Setiap keluhan nasabah kita tangani dengan service level yang sesuai, sehingga layanan call center penting dalam memberikan pendampingan kepada nasabah dalam bertransaksi menggunakan Bank Raya dan mendapatkan informasi tentang produk maupun  jasa dengan akurat,” kata Direktur Bisnis Bank Raya, Kicky Andrie Davetra dalam keterangan resminya.

Selain menghadirkan fitur live chat pada Raya App, berbagai fitur baru juga telah hadir di Bank Raya untuk membuat transaksi perbankan masyarakat menjadi semakin mudah dan aman, seperti misalnya fitur Quick Access untuk transaksi QRIS. Fitur Quick Access dengan shortcut menu pada halaman login, bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam pembayaran menggunakan QRIS di aplikasi Bank Raya yang tersedia pada halaman login.

Pada Kuartal III tahun 2024, Bank Raya telah melayani lebih dari 910  ribu nasabah melalui Raya App jumlah tersebut naik 17,8% (yoy). Penggunaan transaksi Raya App meningkat menjadi 2,6 juta transaksi dengan kenaikan sebesar 98% (yoy.) Dengan semakin berkembangnya fitur dan inovasi produk Raya App, jumlah nasabah diharapkan dapat meningkat hingga akhir tahun seiring dengan pertumbuhan pada digital saving yaitu sebesar Rp1,1 triliun atau tumbuh 39,9% (yoy).