CEO Kata.ai: Integrasi WhatsApp Business Platform dengan Chatbot Dapat Tingkatkan Business Value

Kata.ai melihat peluang integrasi teknologi WhatsApp dengan chatbot akan menjadi salah satu teknologi yang akan sangat berpengaruh bagi banyak industri terutama untuk meningkatkan efisiensi. Industri seperti jasa keuangan, telekomunikasi, ritel, bank bahkan industri kesehatan yang kini semakin banyak diakses masyarakat menggunakan WhatsApp sebagai pilihan jalur komunikasi dengan pelanggan dalam kegiatan operasional usaha.

CEO dan Co-Founder Kata.ai Irzan Raditya menyampaikan lewat teknologi NLP dari Kata.ai, pihaknya mampu mengintegrasikan WhatsApp Business Platform dengan chatbot untuk menjadikan fungsi WhatsApp ini menjadi platform yang solutif bagi kebutuhan bisnis bagi banyak industri.

“Dengan tingkat penggunaan yang tinggi di masyarakat, kehadiran teknologi ini pun dapat didesain sedemikian rupa yang memiliki keunggulan untuk bisa disesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnis yang beragam,” kata Irzan dalam keterangan tertulis.

Kata.ai menyampaikan keunggulan WhatsApp Business Platform yang diintegrasikan dengan teknologi chatbot mampu meningkatkan business value dan indeks kepuasan pelanggan, mengakomodir berbagai kebutuhan usaha di berbagai sektor.

Kata.ai menyatakan lewat integrasi teknologi ini, Kata.ai berhasil membantu banyak brand untuk bisa tumbuh lebih baik dari banyak hal.

“Kami bangga mampu membantu banyak perusahaan serta brand besar untuk bisa tumbuh di masa pandemi, sebagai contoh klien kami Frisian Flag mampu meningkatkan 2x lipat konversi follow up ke konsumen yang sebelumnya lebih banyak di-handle oleh agen customer service kini dibantu oleh chatbot untuk mendistribusikan informasi produk atau promo menarik, lalu ada juga Indosat yang berhasil meningkatkan jumlah pengguna aktif bulan sampai 5x lipat serta 90% penanganan layanan konsumen kini dibantu oleh teknologi chatbot yang dinamakan Indira. Kami berharap semoga teknologi ini kedepannya akan menjadi harapan baru bagi banyak bisnis untuk membantu mereka tumbuh secara eksponensial,” kata Irzan.