Director of Brand, Research and Strategy The Iconomics: Perusahaan Harus Lebih Being Friendly Dibanding Being Famous

Director of Brand, Research and Strategy The Iconomics Alex Mulya mengungkapkan bahwa saat ini tren corporate image lebih menonjol dibanding product image dalam industri finansial.

“Tren yang sama kita temui pada finansial industri. Pentingnya corporate image menjadi semakin besar di tahun 2021 artinya memang menjadi semakin penting, di mana keputusan pembelian untuk mereka terlibat di institusi keuangan tertentu bisa dibilang 70% lebih itu ditentukan oleh corporate image–nya bukan lebih product image–nya,” kata Alex dalam Indonesia Financial Brand Awards 2022 pada 17 Desember 2022.

Alex juga membandingkan persentase antara General Consumer Industry dengan Financial Industry. Pada General Consumer Industry di tahun 2019, citra korporat sebesar 21,3% dan citra produk 78,7%. Sedangkan di tahun 2021, citra korporat menjadi 24,4% dan citra produk menjadi 75,6%.

Di financial industry pada tahun 2019, citra korporat sebesar 73,2% sedangkan citra produk 26,8%. Sedangkan di tahun 2021, citra korporat sebesar 81,1% dibanding citra produk sebesar 18,9%.

Dalam pemasarannya harus diubah bisnis model atau cara berpikirnya. Menurut Alex, dari yang tadinya perusahaan berpikir untuk being famous, kini menjadi being friendly. Ada 3 aspek yang harus diperhatikan perusahaan untuk menjadi being friendly.

“Kalau commercial image itu apakah perusahaan tersebut memiliki produk dan jasa yang bagus, product image apakah perusahaan tersebut dihuni oleh orang-orang yang baik, orang-orang yang jujur, dan mau melayani sepenuh hati. Kalau social image, apakah perusahan itu memiliki kontribusi kepada masyarakat yang cukup, ada kontribusinya terhadap ekonomi dan sosial secara keseluruhan,” kata Alex.