SCTK Terus Jaga Kualitas Layanan Air Bersih, Di Tengah Tantangan Kualitas Air Sungai Ciujung
PT Sarana Catur Tirta Kelola (SCTK) berkomitmen menjaga kualitas dan kontinuitas pelayanan/Dok. Nusantara Infrastructure
Perubahan kondisi kualitas air baku di Sungai Ciujung dalam beberapa waktu terakhir menjadi tantangan yang harus dihadapi seluruh pihak termasuk bagi PT Sarana Catur Tirta Kelola (SCTK), anak usaha PT Nusantara Infrastructure Tbk di sektor pengelolaan air bersih. Sebagai penyedia layanan air bersih bagi sektor industri dan komersial di Wilayah Serang Timur, SCTK berkomitmen menjaga kualitas dan kontinuitas pelayanan dengan memperkuat proses pengolahan, pemantauan, serta berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan untuk memastikan produk yang dihasilkan tetap sesuai dengan standar.
Berbagai langkah yang dilakukan diantaranya dengan mengoptimalisasi bahan pengolahan, pemantauan parameter kualitas air, hingga penguatan sistem pengendalian mutu di instalasi pengolahan air. Melalui sistem pemantauan dan pengendalian, Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA) yang dimiliki perusahaan, proses produksi dan distribusi air kepada pelanggan juga dapat dilakukan secara real-time sehingga setiap perubahan kondisi dapat segera direspons. Selain itu, SCTK juga secara rutin melakukan pengambilan sampling kualitas air setiap hari sebagai bagian dari pengawasan berkelanjutan untuk memastikan kualitas air yang didistribusikan tetap memenuhi standar yang berlaku. Langkah tersebut merupakan bagian dari prosedur operasional perusahaan dalam menjaga kualitas air hasil produksi agar tetap aman dan berkualitas sekaligus meminimalkan potensi gangguan terhadap pelayanan pelanggan.
Deden Rochmawaty, Direktur Komersial & Eksternal PT Sarana Catur Tirta Kelola (SCTK) menyampaikan ketika kualitas air baku mengalami perubahan akibat kondisi lingkungan, fokus utama perusahaan adalah memastikan dampaknya tidak dirasakan oleh pelanggan. “Dengan pemantauan yang lebih intensif melalui SCADA, pengujian laboratorium, dan optimalisasi proses pengolahan, kami terus berupaya menjaga kualitas air bersih yang didistribusikan. Kami percaya bahwa menjaga kualitas air bukan hanya tugas penyedia layanan, tetapi juga memerlukan kolaborasi dan kepedulian seluruh pihak untuk bersama-sama menjaga kualitas Sungai Ciujung”.
Perubahan karakteristik air baku yang belakangan ini terjadi menjadi fokus perusahaan untuk terus meningkatkan frekuensi pengujian kualitas air, melakukan penyesuaian proses produksi secara lebih cepat, serta memastikan seluruh sistem pengolahan tetap beroperasi secara optimal tanpa mengurangi kualitas layanan kepada pelanggan. Sebab menjaga keandalan layanan air bersih bukan hanya memastikan air tetap mengalir ke para pelanggan, tetapi juga memastikan setiap air yang didistribusikan telah melalui proses pengolahan dan pengujian yang ketat sehingga kualitas air tetap layak untuk didistribusikan ke para pelanggan.
Dukungan terhadap upaya kolaboratif untuk bersama menjaga kualitas Sungai Ciujung juga disampaikan oleh pihak Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) sebagai sesama penyedia layanan air. “Keberlanjutan layanan air minum bagi kami sangat bergantung pada kualitas sumber air baku. Oleh karena itu, koordinasi antar penyedia layanan air, pemerintah, regulator, serta seluruh pemangku kepentingan menjadi sangat penting. Kami mendukung setiap upaya perlindungan Sungai Ciujung agar masyarakat dan dunia usaha tetap memperoleh layanan air bersih yang berkualitas,” ujar Eli Mulyadi, Direktur Utama PERUMDA Tirta Al Bantani
Sementara itu, Adnan Hidayat, Perwakilan Pelanggan SCTK dari PT Gizindo, juga turut mengapresiasi komitmen perusahaan dalam menjaga komunikasi yang transparan dan responsif, sehingga pelanggan tetap mendapatkan informasi yang jelas mengenai kondisi layanan. “Apresiasi kepada SCTK yang selalu berusaha menjaga pasokan air tetap lancar dan kualitasnya tetap baik. Semoga Sungai Ciujung sebagai sumber air baku juga terus dijaga bersama. Jangan sampai karena sungai tercemar, pasokan air jadi terganggu atau bahkan mati, karena air bersih sangat penting untuk mendukung operasional kami setiap hari”.
Sebagai bagian dari upaya meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, SCTK juga telah menghadirkan SCTK Customer Care melalui WhatsApp Community sebagai kanal informasi utama bagi pelanggan untuk memperoleh informasi terkait kondisi layanan, pemeliharaan jaringan, gangguan, hingga berbagai informasi penting lainnya secara cepat dan mudah diakses.
Komitmen SCTK dalam menjaga kualitas layanan dan memperkuat komunikasi dengan pelanggan turut tercermin dari meningkatnya kepercayaan dunia usaha terhadap layanan perusahaan. SCTK memproyeksikan pertumbuhan penyerapan air rata-rata sekitar 8% setiap tahunnya. Selain itu, sepanjang 2025 SCTK berhasil menambah lebih dari 20 pelanggan baru yang berasal dari berbagai sektor industri, menunjukkan bahwa kebutuhan akan pasokan air bersih yang andal terus meningkat di Wilayah Serang Timur.
Dengan semangat kolaborasi dan komitmen terhadap pelayanan, SCTK akan terus berupaya menghadirkan layanan air bersih yang berkualitas, andal, dan berkelanjutan sebagai bagian dari kontribusi perusahaan dalam mendukung kualitas hidup masyarakat dan pertumbuhan ekonomi di Wilayah Serang Timur. (**)
