AXA Mandiri Lakukan Transformasi Bisnis di 2020 untuk Layani Nasabah Lebih Baik

Layanan AXA Mandiri untuk nasabah/Dok. Lifepal
Di samping mencatatkan kinerja keuangan positif pada 2020, PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) juga melakukan transformasi bisnis sepanjang tahun lalu secara menyeluruh termasuk peningkatan kualitas tenaga pemasar. Itu sebabna, AXA Mandiri menggandeng Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) untuk melatih dan membekali pengetahuan menyeluruh mengenai produk dan izin keagenan.
Presiden Direktur AXA Mandiri Handojo G. Kusuma mengatakan, pelatihan dan pembekalan tersebut juga diberikan kepada para financial advisor untuk membangun kapabilitas dalam keseharian mereka melayani nasabah. Kegiatan ini sebagai bentuk komitmen memberikan pelayanan kepada nasabah.
“Sebagai salah satu anak usaha Bank Mandiri dan perusahaan asuransi bereputasi global AXA, kami berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah dengan menerapkan praktik tata kelola perusahaan yang baik secara ketat pada seluruh aspek pengelolaan bisnis. Hal ini dimulai dari proses pemasaran produk, pengelolaan dana nasabah, hingga pembayaran klaim kepada nasabah,” kata Handojo dalam keterangan resminya beberapa waktu lalu.
Sepanjang tahun 2020, AXA Mandiri semakin memantapkan strategi dengan berfokus pada perlindungan jiwa dan kesehatan dengan menghadirkan beragam solusi perlindungan, di antaranya adalah Asuransi Mandiri Legacy Plan untuk tujuan keuangan jangka panjang dan Asuransi Mandiri International Medical Care yang memberikan perlindungan kesehatan secara komprehensif di dalam dan luar negeri termasuk penyakit kritis.
AXA Mandiri percaya bahwa tidak ada bisnis yang berkelanjutan tanpa memberikan kontribusi kembali kepada masyarakat. Oleh karena itu, komitmen untuk pengembangan dan pemberdayaan masyarakat diwujudkan melalui berbagai macam kegiatan, termasuk mengadakan kegiatan edukasi mengenai asuransi kepada komunitas, masyarakat umum, hingga rekan-rekan media di beberapa kota besar di Indonesia.
Selain itu, AXA Mandiri juga secara berkesinambungan berkontribusi kepada masyarakat melalui serangkaian kegiatan tanggung jawab perusahaan. Salah satu kegiatan tersebut adalah ketika AXA Mandiri dipercaya untuk menyediakan perlindungan jiwa senilai lebih dari Rp 1 triliun kepada 35 ribu tenaga kesehatan yang menjadi garda terdepan penanganan Covid-19.
Di samping itu, AXA Mandiri juga menjadi bagian dari AXA Group yang bermitra dengan fund101 untuk memberikan donasi kepada lebih dari 1.200 unit perawatan intensif di lebih dari 60 negara, termasuk Indonesia.